Mercedes
me connect

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Mercedes me connect conecta al conductor con su vehículo y con el mundo digital. Muy real, en cambio, es la ayuda de servicios como la gestión del mantenimiento del vehículo, el tele-diagnóstico, la gestión de accidentes, la gestión de averías y el sistema llamada de Emergencia de Mercedes-Benz, tanto en situaciones cotidianas como en circunstancias excepcionales.

A través de su smartphone, tableta u ordenador, el conductor puede acceder a su vehículo desde cualquier lugar y consultar, por ejemplo, dónde está aparcado, o cuánto combustible queda en el depósito. También se puede conectar y programar a distancia la calefacción independiente. 

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La conexión digital con el vehículo.

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Información detallada

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Los servicios Mercedes me connect utilizan un módulo de comunicación integrado con tarjeta SIM propia, lo que permite transmitir de un modo seguro datos desde y al vehículo.

Con la aplicación web Remote Online, el conductor puede consultar desde su smartphone el lugar donde aparcó el vehículo, acceder a determinados datos, como el nivel de llenado del depósito de combustible o la presión de los neumáticos, y conectar y programar la calefacción independiente. En los vehículos con propulsión eléctrica se incluye además la programación de la configuración de carga y una planificación de rutas que tiene en cuenta la autonomía restante y muestra estaciones de carga públicas. Con el equipo opcional Remote Online también se pueden configurar cómodamente desde un smartphone las Mercedes-Benz Apps.

En el contexto de los servicios Básicos Mercedes me connect, el vehículo puede incluso contactar con Mercedes-Benz de forma autónoma. La gestión del mantenimiento del vehículo y el tele-diagnóstico supervisan los intervalos de mantenimiento y el desgaste de piezas importantes susceptibles de diagnóstico. Si debe realizarse una inspección, el vehículo lo pone en conocimiento del punto de servicio Mercedes-Benz.

Existen otros servicios Básicos, en los que el módulo de comunicación asume las funciones de un centro de conmutación. Con sólo apretar un botón, la gestión de averías establece una conexión con Mercedes-Benz Service24h. Se transmiten la ubicación y datos relevantes del vehículo para que el servicio de asistencia pueda contar con una preparación óptima y llegar rápidamente al lugar de la avería. La gestión de accidentes conecta al conductor con el Centro de Atención al Cliente de Mercedes-Benz que, en caso necesario, organiza el remolcado del vehículo. La activación de los airbags o los pretensores de cinturón durante un accidente pone en marcha el sistema llamada de Emergencia de Mercedes-Benz. El vehículo realiza automáticamente una llamada al centro de respuesta de emergencias de Mercedes-Benz, incluyendo los datos de localización del vehículo. Se establece una conexión de voz con los ocupantes para iniciar cuanto antes medidas destinadas al rescate. La llamada de emergencia puede activarse también a mano.

Gracias a Live Traffic Information se reciben en tiempo real datos actuales y precisos sobre el tráfico. Esto permite al sistema de navegación de COMAND Online la actualización dinámica de la ruta.

En general, el propio usuario decide qué servicios desea utilizar y qué datos quiere transmitir. En fábrica se activan únicamente el sistema llamada de Emergencia de Mercedes-Benz y Live Traffic (en combinación con COMAND Online). A fin de proteger los datos y los sistemas del vehículo de un acceso no autorizado, el vehículo no está conectado directamente a Internet, sino con el Daimler Vehicle Backend mediante una conexión VPN segura. El especial nivel de protección de este tipo de servidores garantiza una transmisión segura de los datos.

Mercedes me connect estará disponible a partir de septiembre de 2014 para vehículos Mercedes-Benz de series seleccionadas, aunque no en todos los países.

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Disponibilidad en categorías de vehículos

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